Modes de paiement

Modes de paiement

Lors de vos achats sur la boutique en ligne XenDecor, les informations ci-dessous ont pour objectif de vous aider a comprendre les moyens de paiement disponibles, le detail des frais ainsi que les mesures de securite mises en place.

I. Moyens de paiement acceptes

Actuellement, nous acceptons uniquement les cartes de paiement Visa et MasterCard pour le reglement des commandes.
Veuillez vous assurer que les informations de votre carte sont exactes afin de garantir le bon deroulement de la transaction.

II. Securite des paiements

La securite de vos informations de paiement est une priorite.
Nous ne stockons aucune donnee relative a votre carte bancaire.
L’ensemble du processus de paiement est effectue via des canaux securises et chiffres, et les informations de transaction sont utilisees exclusivement pour le reglement de la commande.

III. Composition du montant de la commande

Le montant total de la commande est calcule comme suit :

Montant total = prix du produit + frais de livraison

Le prix du produit inclut l’ensemble des frais applicables, y compris la taxe sur la valeur ajoutee (TVA) francaise au taux de 21 %, ainsi que les autres taxes necessaires.
Lors du paiement, la page de validation affiche clairement le detail du prix du produit et des frais de livraison afin d’assurer une parfaite transparence.

IV. Gestion des incidents de paiement

En cas d’echec ou d’anomalie lors du paiement :

• Verifiez les informations de votre carte ainsi que le solde disponible

• Si le probleme persiste, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions verifier le statut du paiement et vous assister

V. Limites de responsabilite

Nous fournissons les instructions de paiement et les dispositifs de securite necessaires.
Toutefois, nous ne pouvons etre tenus responsables des echecs ou retards de paiement dus a des erreurs de manipulation de l’utilisateur.
Les litiges relatifs aux paiements seront traites sur la base des enregistrements de transaction et des retours du prestataire de paiement.

VI. Nous contacter

Si vous rencontrez des difficultes lors du paiement ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse de contact : APT BLK 217 ANG MO KIO AVENUE 1 #03-963, SINGAPORE, 560217
Telephone du service client : +65 9552 5537
Email du service client : expertcare@XenDecor.com

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure francaise)