Politique de remboursement
Lors de l’utilisation de la boutique en ligne XenDecor (ci-apres denommee « nous »), la presente politique de remboursement vise a expliquer les situations applicables au remboursement, les procedures de traitement ainsi que les points d’attention associes, afin de vous permettre d’avoir une vision claire du processus.
Les remboursements sont effectues uniquement dans certaines situations, notamment :
Annulation de commande : lorsque votre demande d’annulation est confirmee, le remboursement sera engage apres validation.
Remboursement apres retour : une fois la demande de retour approuvee et les produits retournes conformement aux conditions requises, le remboursement entre en phase de traitement.
Veuillez vous assurer que les informations fournies dans vos demandes sont exactes et completes afin de faciliter le traitement.
Tous les remboursements sont effectues vers le compte de la carte de paiement utilisee lors de la commande (Visa et MasterCard uniquement).
En regle generale, le remboursement est effectue dans un delai de 3 a 7 jours ouvrables, sous reserve des delais de traitement propres a l’etablissement bancaire.
Si le remboursement n’est pas visible apres le delai estime, vous pouvez nous contacter pour verification.
Dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison du canal de paiement ou de contraintes techniques.
Lorsque cela se produit, nous procedons a une verification selon la situation et vous tenons informe de l’avancement du traitement.
La fourniture d’informations de paiement exactes contribue a eviter des delais inutiles.
Dans des conditions raisonnables, les remboursements sont traites conformement a la presente politique.
Nous ne saurions etre tenus responsables des retards imputables aux delais des prestataires de paiement, aux anomalies reseau ou a d’autres facteurs non controlables.
Il vous appartient de verifier l’exactitude des informations de paiement fournies afin d’assurer le bon deroulement du remboursement.
Si vous avez des questions concernant la presente politique de remboursement ou une demande specifique de remboursement, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : APT BLK 217 ANG MO KIO AVENUE 1 #03-963, SINGAPORE, 560217
Telephone du service client : +65 9552 5537
Email du service client : expertcare@XenDecor.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure francaise)
Chargement
