Conditions de transport
Les presentes conditions de transport ont pour objet de decrire les dispositions generales relatives a la livraison et au transport des produits commandes sur la boutique en ligne XenDecor (ci-apres denommee « nous »). Elles s’appliquent a toutes les commandes passees via notre boutique.
A l’heure actuelle, le service de livraison est limite aux zones pouvant etre normalement desservies sur le territoire francais.
Les commandes et livraisons en dehors de la France ne sont pas encore disponibles. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison se situe bien en France avant de passer commande.
Pour toute commande d’un montant egal ou superieur a 80 EUR, la livraison est gratuite.
Pour toute commande d’un montant inferieur a 80 EUR, des frais de livraison fixes de 3.99 EUR s’appliquent.
Les frais correspondants sont clairement indiques sur la page de confirmation de commande avant le paiement.
Les commandes sont traitees pendant les heures ouvrables.
Toute commande payee et confirmee avant 18:00 est generalement prise en charge le jour meme.
Les commandes payees apres 18:00 ou durant les jours non ouvrables seront traitees a compter du prochain jour ouvrable.
Sous reserve d’informations de commande completes et d’un paiement valide, le delai de preparation et de sortie d’entrepot est en general de 1 a 3 jours ouvrables.
Cette etape comprend la verification de la commande, la preparation des produits et les operations necessaires avant la remise au transporteur.
Apres l’expedition, le delai de livraison est estime a 5 a 8 jours ouvrables.
Ce delai est fourni a titre indicatif et peut varier en fonction de la zone de livraison et des conditions logistiques.
Afin d’assurer la fiabilite du service de livraison, nous pouvons confier le transport a l’un des prestataires suivants, sans que cette liste soit limitative :
SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste, PackLink.
Le transporteur effectif dependra des informations figurant sur l’avis d’expedition de la commande.
Une fois la commande creee, vous recevrez une notification comprenant le numero de commande, les informations de paiement et des indications logistiques.
Apres l’expedition, vous pourrez consulter le statut de votre commande sur la page « suivi de commande » du site en renseignant l’adresse email ou le numero de telephone utilises lors de la commande, ainsi que le numero de commande correspondant.
En cas de dommage visible ou d’anomalie constatee lors du transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs delais apres la reception.
Toute demande de modification des informations de livraison avant l’expedition doit etre communiquee le plus tot possible.
Les problemes de livraison dus a une adresse incomplete ou erronee pourront entrainer une evaluation des responsabilites selon la situation reelle.
Lors de la reception du colis, il est conseille de verifier immediatement l’etat de l’emballage.
En cas de colis endommage, d’odeur anormale ou de signes evidents de pression, veuillez conserver les preuves disponibles et nous en informer rapidement afin de faciliter le traitement ulterieur.
Pour toute question relative a la livraison, au statut de commande ou au transport, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : APT BLK 217 ANG MO KIO AVENUE 1 #03-963, SINGAPORE, 560217
Telephone du service client : +65 9552 5537
Email du service client : expertcare@XenDecor.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure francaise)
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